Adobe Creative Cloud

1️⃣ كيف أطلب منتجًا من 4keyplus؟
اختَر المنتج الرقمي الذي يهمك من تصنيفات مثل أدوات AI، برامج الحماية (مثل Kaspersky)، اشتراكات التصميم أو يوتيوب بريميوم، ثم أضفه إلى السلة وأكمل الدفع بسهولة عبر الموقع.

2️⃣ كيف أحصل على المنتج بعد الشراء؟
📦 يتم تسليم جميع المنتجات رقمياً، يتم إرساله إلى بريدك الإلكتروني او رقمك على الواتساب .
📩 في بعض الحالات (مثل برامج Kaspersky) يتم إرسال رمز التفعيل إلى بريدك الإلكتروني خلال ساعة او اكثر جداً بعد إتمام الطلب.

3️⃣ هل أحتاج تسجيل حساب؟
📝 يُفضّل التسجيل لسهولة متابعة الطلبات والاطلاع على روابط التحميل والاشتراكات لاحقاً، لكن يمكنك إتمام الشراء كضيف أيضاً بدون إنشاء حساب.

4️⃣ متى يتم تسليم الحسابات؟
يتم التسليم بشكل فوري أو خلال مدة قصيرة خلال اليوم بعد تأكيد الدفع، عبر البريد الإلكتروني أو رابط خاص.

1️⃣ كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني؟
تواصل معنا عبر رسائل صفحتنا على الفيسبوك
أو رسائل الواتساب
او بالاتصال بالهاتف
أضغط لعرض صفحة وسائل الاتصال بالتفصيل

2️⃣ ما هي أوقات الدعم؟
🕐 فريق الدعم متاح يوميًا

ساعات العمل
من الساعة 10:00 صباحا
الي الساعة 10:00 مساء
(بتوقيت القاهرة)

1️⃣ ما هي طرق الدفع المحلية؟
يوجد طرق دفع محليه لاغلب الدول العربية  من محافظ وبطاقات الدفع وشركات التمويل او تطبيقات الدفع والتحويل او البنوك الالكترونية
(المغرب، العراق، الكويت، سوريا، الإمارات، فلسطين، لبنان، مصر، الأردن، الجزائر، السعودية، قطر، البحرين، عمان، السودان، اليمن، ليبيا، تونس)

2️⃣ ما هي طرق الدفع العالمية؟
اضغط علي الصورة لعرض أوضح

(تواصل معنا للحصول على بيانات وسيلة الدفع المناسبه لك أو المتوفرة فى بلدكم)

1️⃣ هل يمكن تغيير الإيميل والباسورد؟
🔒 لا يمكن تغيير بيانات الدخول للحسابات المشتركة حفاظاً على استمرارية الخدمة، بينما الحسابات الفردية الخاصة قد يُسمح بتعديلها حسب نوع الاشتراك.

2️⃣ هل يمكن إلغاء الاشتراك؟
⚙️ يمكن الإلغاء خلال 24 ساعة من استلام الخدمة أو الاشتراك مع استرداد المبلغ كاملًا.

3️⃣ سياسة الاسترداد؟
💰 نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يُقبل طلب الاسترداد بعد التسليم إلا في حال (وجود مشكلة تقنية تمنعك من استخدام الخدمة فعلياً).

4️⃣ ماذا يحدث في حالة العطل؟
⚙️ إذا واجهت أي مشكلة تقنية، سيتولى فريق الدعم حلها فوراً أو توفير بديل مناسب مجاناً بما يضمن استمرارية اشتراكك.

5️⃣ ما سياسة الضمان؟
توفر 4keyplus ضمانًا طول فترة الاشتراك، وتشغيل المنتج على الجهاز المتفق عليه.

1️⃣ هل يمكن استخدام الحسابات المشتركة في أي مكان؟
يمكن استخدامها من أي مكان شرط الالتزام بالشروط المحددة لكل خدمة.

2️⃣ هل الاشتراك قابل للتجديد تلقائيًا؟
لا يتم التجديد تلقائياً إلا بطلب العميل، وسيتم إشعاره قبل انتهاء الاشتراك ليقرر ما إذا كان يرغب في تجديده.

3️⃣ هل يُسمح باستخدام الحساب على أكثر من جهاز؟
يُسمح باستخدام الحساب على "جهاز شخصي واحد فقط" لضمان الأمان والتوافق مع جهازك، ولا يمكن استخدامه على أكثر من جهاز (الا في حالات الاشتراكات المتعددة).

4️⃣ هل يمكن تغيير البيانات أو مشاركة معلومات الدخول؟
لا يُسمح بتغيير البيانات أو مشاركة معلومات الدخول حفاظاً على حماية الحساب واستمرارية الوصول إليه.

5️⃣ هل يمكن إعادة بيع الحساب أو مشاركته مع الآخرين؟
يُحظر إعادة بيع الحساب أو مشاركته مع الآخرين إلا بعد الحصول على إذن مسبق من إدارة المتجر حفاظاً على الخصوصية ومنع أي اختراقات.